Distribuidora avisa cliente com antecedência
Os desligamentos programados são realizados para serviços de expansão, manutenção preventiva e reforço da rede elétrica. É uma interrupção temporária para que as equipes da Energisa possam atuar com segurança realizando a manutenção preventiva ou obra para melhoria da rede elétrica.
A Energisa utiliza tecnologias e equipe de linha viva para realizar os serviços de manutenção, mas em algumas situações, por questões técnicas e de segurança, é necessário desligar a rede elétrica. Os clientes são avisados com antecedência sobre a interrupção.
“Estamos sempre investindo na expansão, manutenção e modernização da rede elétrica. Por isso, essas intervenções são necessárias. Com o uso de tecnologias avançadas, grande parte dessas ações é realizada sem impacto para o cliente. No entanto, quando precisamos executar serviços de manutenção ou melhorias que exigem intervenção direta na rede, realizamos interrupções temporárias e planejadas no fornecimento de energia, garantindo a segurança da equipe e a qualidade do serviço”, afirma o gerente da Construção e Manutenção da Distribuição da Energisa Sergipe, Wellington Aranha.
Os avisos são realizados para os clientes por meio de rádios locais, site e aplicativo Energisa On, além da praticidade do cliente ser avisado por e-mail, whatsapp e SMS. Os clientes precisam estar com o cadastro atualizado na Energisa para receber os avisos de desligamento. O aviso informa data, horário de início e previsão de término do serviço.
Atualização de cadastro.
Os clientes podem atualizar o cadastro pelos canais digitais: Aplicativo Energisa ON, Gisa: gisa.energisa.com.br ou no site energisa.com.br. Ao atualizar o cadastro é importante informar se na residência mora alguém que dependa de aparelho de manutenção à vida ligado à energia. Com o cadastro atualizado, o cliente vai receber o aviso antecipadamente e programar o seu dia.
