Tornar os serviços cada vez mais humanizados é um dos focos da Prefeitura de Aracaju em diversos âmbitos da gestão municipal. Com o período de pandemia e os esforços para qualificar o olhar para com a população em geral, um dos serviços que a Secretaria Municipal da Saúde (SMS) lançou mão foi o de apoio psicológico, trabalho que, desde o final do mês de junho, passou a ser ofertado também para os profissionais do Hospital de Campanha (HCamp) Cleovansóstenes Pereira Aguiar, unidade voltada ao tratamento dos casos de covid-19 na capital sergipana. 

A medida adotada para cuidar melhor dos profissionais da linha de frente conta com a parceria do Hospital Universitário (HU) que, através do Programa de Residência em Saúde do Adulto e Idoso, disponibilizou residentes de Psicologia para prestar esse suporte de escuta qualificada aos profissionais que, além de lidar com o medo do contágio da doença e as próprias questões pessoais advindas junto com a pandemia, ainda têm que se munir de boas condutas para oferecer o melhor tratamento aos pacientes do HCamp. 

“Entendemos que cuidar da saúde da população é também cuidar do profissional que atua diretamente com as pessoas, sobretudo os que estão na linha de frente do tratamento da covid-19. Então, quando pensamos na proposta, o HU, como sempre um grande parceiro, ofereceu esse serviço para que os trabalhadores pudessem ter um suporte a mais nesse processo que é tão difícil para todos”, afirma a coordenadora do Centro de Educação Permanente da Saúde, da Secretaria Municipal da Saúde (Ceps/SMS), Jane Curbani. 

O serviço, que inicialmente acontecia apenas de forma presencial no HU, foi ampliado para o formato online.  É um espaço de acolhimento e escuta especializada, ofertado de modo pontual. Funciona de maneira a oferecer um suporte especializado no momento de necessidade do profissional de saúde. Acolhendo de forma ética e profissional as demandas, os psicólogos de plantão, conforme seja necessário, também proporcionam indicações e encaminhamentos para outras modalidades de serviços.

“Preferimos selecionar residentes do segundo ano por já terem uma experiência, uma bagagem dentro do hospital, inclusive, neste ano, toda a equipe da área do HU fez um curso de Primeiros Socorros Psicológicos, que é justamente pensando nas pessoas que lidam nesses primeiros cuidados que são ofertados em situações de crise, como a pandemia. Já temos essa parceria com a Prefeitura e, então, decidimos contribuir com mais esse trabalho”, explica a preceptora da residência, Alexsandra Torres. 

De acordo com a psicóloga, existe o acúmulo de demandas que precisa ser acompanhado. Ela afirma que quando uma pessoa vivencia um processo de crise coletiva, como a pandemia, existe uma série de questões envolvidas. Mesmo sendo profissionais competentes, salienta Alexsandra, em meio a situações como essa, eles também acumulam cargas, tanto pessoais como da rotina do próprio trabalho," afinal, antes de tudo, eles são seres humanos".

"Esse é um momento atípico que tem exigido muito autocontrole dos profissionais e, portanto, eles precisam ter esse suporte, essa escuta qualificada para conseguir lidar melhor com as demandas do dia a dia, e esse é a nosso intuito, cuidar de quem cuida”, destaca Alexsandra Torres. 

Para a psicóloga do HCamp, Gisele Alves, o suporte é de extrema importância para os profissionais. “No Hospital de Campanha, a equipe de psicólogos está atuando na prestação do suporte aos pacientes, mas, nós também precisamos de ajuda para lidar com o todo, assim como os demais profissionais que atuam na unidade. Existe, sim, o medo de contágio, afinal, lidamos diretamente com a doença", diz.

"Temos pessoas em casa que são vulneráveis. Muitos têm pais idosos, por exemplo, e fica a tensão a cada dia de trabalho. Exercemos nosso trabalho com todo amor e dedicação, mas ter esse suporte é muito mais que necessário, é indispensável para que estejamos bem para cuidar dos pacientes. Então, é, de fato, um serviço que nos tranquiliza saber que temos à disposição e só vem a agregar diante das demandas diárias”, ressalta a psicóloga do HCamp. 

Para ter acesso ao serviço, basta preencher o formulário disponível em https://forms.gle/4qWZb9enCMLZUA2G9. Após o envio das informações, em até 24 horas o profissional entra em contato para o atendimento online.

No preenchimento do formulário, o profissional de saúde sinaliza o melhor dia e horário para receber o atendimento, que está disponível às segundas, quartas e sextas-feiras, das 13h às 19h, e às terças, quintas e sábados, das 7h às 13h. 

Fonte: PMA